ملف متعطل لدى المحافظة (préfecture): اعثروا على الجهة المناسبة
هل لا تستطيعون تقديم الطلب، أو يظهر خطأ في حسابكم، أو يظل ملفكم دون إجابة؟ تحتاج هذه الحالات إلى إجراءات مختلفة.
- راضٍ أو استرداد المبلغ خلال 14 يومًا
- دفع آمن
- عبر واتساب، من دون تطبيق
- قواعد تم التحقق منها بالرجوع إلى النصوص الرسمية
هل تلقيتم رفضًا أو طلبًا لمغادرة فرنسا (obligation de quitter le territoire français)، أو كان حقكم في الإقامة أو العمل غير مؤكد؟ ابحثوا دون انتظار عن مساعدة قانونية مناسبة. طلب الدعم التقني لا يحل محلها.
المشكلة تقنية
إذا كانت إجراءاتكم يتم على الموقع الرسمي للأجانب في فرنسا، استخدموا دعمه. تعرض الوزارة جهات الاتصال للمساعدة ونقاط الدعم الرقمي.
سجلوا رسالة الخطأ والتاريخ والمرحلة ومرجع الطلب. واحتفظوا بنسخ من المراسلات. لا تشاركوا كلمة المرور. وإذا استخدمتم موقع تقديم آخر، اطلعوا على الدعم المبين فيه.
لا تختاروا طريقة تقديم أخرى عشوائيًا. اطلبوا تعليمات مناسبة لحالتكم؛ ولا تفترضوا أن رسالة بريدية أو إلكترونية ستحل محل إجراء عبر الإنترنت.
قدمتم الملف وتنتظرون
تحققوا من الرسائل في مساحتكم الرسمية ومن طلبات الوثائق المحتملة. احتفظوا بإثبات التقديم والوثائق المستلمة والمراسلات. اتبعوا طرق الاتصال المنشورة من محافظتكم.
رسالة «تم استلام الملف» لا تكفي لتأكيد حقوقكم. تميز الصفحة الرسمية عن شهادات طلب تصريح الإقامة (titre de séjour) بين عدة وثائق. شهادة تقديم الطلب (attestation de dépôt) لا تثبت وحدها حقًا في الإقامة أو العمل.
إذا سبب الانتظار صعوبة لعملكم أو إقامتكم، اطلبوا دراسة وضعكم. لا نحسب هنا مهلة طعن تنطبق على جميع الملفات.
تلقيتم قرارًا سلبيًا
احتفظوا بالقرار الكامل والمعلومات عن تسليمه. لا تنتظروا إجابة جديدة من المحافظة أو من خدمتنا للبحث عن مساعدة قانونية.
مساعدتنا للتجديد
للتجديد الذي تشمله خدمتنا، تساعد تجديد إقامتي (Mon renouvellement) على تنظيم الوثائق ومتابعة الخطوات المنشورة وفهم الوثائق المستلمة. ولا تمنح وصولًا مميزًا إلى المحافظة. ولا تستطيع فرض إجابة أو ضمان شهادة.
للسؤال العام ضمن نطاق الخدمة، راجعوا حدود بطاقة الأسئلة (Pass Questions) — 7 أيام. وإذا كان تجديدكم يتضمن الأسئلة بالفعل، لا تحتاجون إلى شراء بطاقة إضافية. ولمشروع منفصل، تُعرض خدمات إعداد الجنسية بشكل مستقل.
أسئلتكم
هل يمكنكم حل تعطّل ملفي؟
يمكننا المساعدة في إعداد ومتابعة تجديد تشمله خدمتنا. الإدارة وحدها تعالج الطلب؛ ولا نضمن حل التعطّل.
هل يمكنني إرسال الملف بالبريد إذا تعطل الموقع؟
لا تفترضوا أن هذا التقديم سيُقبل. اطلبوا التعليمات المناسبة لمحافظتكم وإجراءاتكم.
هل يجب انتظار مدة ثابتة قبل طلب المساعدة؟
لا. القرار السلبي أو صعوبة تتعلق بحقوقكم تستلزم مساعدة مناسبة في أقرب وقت. لا تحدد هذه الصفحة مهلة للطعن.
هل تحل البطاقة محل استشارة قانونية؟
لا. تستخدم البطاقة الذكاء الاصطناعي لشرح معلومات ضمن نطاقها. ولا تعالج الطعن.
إطار الخدمة
Mon Assistant Séjour خدمة خاصة غير تابعة للدولة. لا تُضمن أي نتيجة. الرسوم الرسمية ورسوم الجهات الأخرى منفصلة عن أسعار خدماتنا.