L'ANEF a simplifié beaucoup de démarches, mais quand ça bloque, on se retrouve face à un mur : pas de guichet, pas de téléphone direct, un dossier qui reste « en cours d'instruction » pendant des mois.
Les blocages les plus fréquents
Impossible de créer votre compte (titre non reconnu), état civil mal enregistré, dossier déposé sans suite pendant 6 mois, impossibilité de corriger une erreur après dépôt. Ces situations ont chacune une voie de sortie.
La méthode qui fonctionne
1. Documentez tout : captures d'écran horodatées de chaque blocage. 2. Utilisez le formulaire de contact ANEF en joignant vos captures. 3. Sans réponse sous 3-4 semaines, écrivez au service étrangers de votre préfecture par mail, puis par courrier recommandé avec accusé de réception en exposant l'urgence (travail menacé, voyage impératif, soins).
Au-delà de 4 mois de silence sur votre demande, le silence de l'administration vaut décision implicite de rejet — ce qui ouvre paradoxalement des voies de recours : recours gracieux, recours hiérarchique au préfet, puis tribunal administratif.
Marianne analyse vos captures ANEF, identifie le type de blocage et rédige la relance argumentée adaptée à votre préfecture, avec les preuves jointes dans le bon ordre.